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服務與支持

芯片支持查詢 芯片廠商 新芯片支持表單 客戶RMA(問題反饋)

新芯片支持表單

算法支持服務是一種免費服務(部分特殊專案和在板燒錄是收費服務),我們盡可能靈活地響應客戶關于在編程器軟件支持中實現新芯片編程支持的請求。 算法支持提交過程很簡單:
您向我們發送了一個請求,要求在編程器軟件中添加尚未支持的芯片(如果可能的話,請提供一些芯片樣品)。
我們將立即確認收到您的需求,同時提供有關我們的工作計劃、預期的解決方案截止日期以及合適的編程適配器的信息(如果需要的話)。
這些完成后,我們會通知您最新版本的軟件版本(在我們官網下載)可以使用了。
如果您對我們的方案不完全滿意的話(比如技術上不可能實現的,或者價格昂貴,或者沒有可用的編程規范等等),我們將立即與您聯系,并提出其他合適的解決方案。
注:
我們的服務是免費的,因此不能索賠。
我們會盡快為您提供服務,但我們不能保證所有的需求都能立即得到滿足
我們有權利決定所有用戶的需求的優先級。
算法支持服務與Acroview編程器緊密相關,用戶擁有多臺Acroview編程器會比單臺Acroview編程器用戶享有優先權。
此外,注冊成Acroview編程器會員請求將享有優先級
我們盡最大努力來滿足您的需求。
一個需求請單獨提供一個表格,如果同一個表格上有多個芯片,我們只會按照第一個來做。
我們理解那些沒有回答的問題對你來說可能并不重要。
算法申請表單還可以用于支持不可編程芯片的請求(例如測試),或者芯片內部沒有存儲部分。在這種情況下,請在“請求注意事項”一節中指出我們需要對芯片執行的操作
需要標有星號(*)的字段必須填寫

項目信息,可燒錄的芯片將用于哪里::帶特殊符號(*)為必填

*

項目名稱

算法申請種類

終端客戶聯系人

終端客戶名稱或網站

*

郵箱

*

電話

*

每小時燒錄的芯片數

*

燒錄的芯片總數

*

項目所需燒錄座/模組

算法申請人信息:

*

客戶 (公司名)

*

地址

城市

*

國家

*

郵編

聯系人名字

聯系人電話

*

郵箱

算法申請人客戶類型

將用于芯片燒錄的有關公司信息:

芯片燒錄公司信息

*

公司名或者網站名

*

聯系公司

*

聯系人

電話

郵箱

要使用的編程器設備信息:

編程器(類別)

編程器用法

您在哪里買的產品

*

經銷商

*

購買日期

編程器序列號

編程器軟件使用版本

您想要支持的可燒錄芯片信息:

*

芯片類型

供應商

封裝

芯片燒錄方式

解決方案要求期限

您是否檢查過軟件的最新版本

是否可以提供芯片樣品?

其他信息:

其他信息

如果是ISP在線(在板)燒錄,請指定所需的芯片接口( 例如 JTAG, SWD, UART, ...),需要提交下面文件,我們工程師會及時聯系您,請幫忙準備;

1:燒錄接線圖及信號排列說明(ISP接線說明)、

2: 原理圖& Gerbe文件(原理圖) 、

3:PCBA供電電壓大小 、

4:PCBA大概功耗(電流大小) 、

5:PCBA供電接口及說明(供電接口說明) 、

6:所提供PCBA功能是否正常?

7:提供供驗證的測試檔案(測試檔案(燒錄固件))

8:ISP燒錄時特殊控制信號說明

9: 其他特別注意事項

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